La MOTIVACIÓN se forma de la unión de las palabras

 MOTIVO y ACCIÓN.

Una definición sencilla es: "el motivo para actuar, es una acción dirigida hacia los objetivos con el propósito de satisfacer necesidades".

                                                                                                  Jorge Duque.

Podemos hablar de una motivación 

externa y una motivación interna. 

La motivación externa  es la que viene del medio, de las demás personas y nos incentivan para llegar a la acción, es algo así como un voltaje de energía. Por ejemplo el salario que recibimos por hacer nuestro trabajo, cuando ganamos un reconocimiento o nos dicen que estamos haciendo bien las cosas (refuerzo social).

 La motivación interna por su parte como su nombre lo dice viene del interior, de nosotros mismos, son los motivos que tenemos para poner una idea, deseo, intención en acción.

 Si el motivo es fuerte es más probable que se convierta en acción, si no existe fuerza en esos motivos es poco probable que se llegue al acto y se mantenga en el tiempo.

La motivación externa es importante, pero la motivación interna es la que hace que las metas se mantengan a largo plazo y se utilicen todos los recursos necesarios para su culminación. Puede existir motivación externa pero sin la interna no es posible materializar los buenos deseos e intenciones.

Es fundamental el autoconocimiento, para encontrar las verdaderas cosas que nos motivan y nos brindan la energía suficiente para concretar nuestros proyectos.

Motivación y satisfacción deben ir de la mano.

¿Perdonar? De qué me sirve…

Cuando hablamos de perdón, no nos estamos refiriendo a otra cosa diferente que liberarnos de las propias ataduras. El perdonar  no es ceder ante las peticiones del otro, simplemente es decidir no cargar con sentimientos negativos que lo único que logran es intoxicar el propio organismo y desequilibrarnos emocional, espiritual  y físicamente.

Robin Casarjian una escritora y terapeuta norteamericana  para referirse al perdón dice:  “El perdón es el medio para reparar lo que está roto. Coge nuestro corazón roto y lo repara. Coge nuestro corazón atrapado y lo libera. Coge nuestro corazón manchado por la vergüenza y la culpa y lo devuelve a su estado. El perdón restablece  la capacidad y libertad para amar”.

En muchas ocasiones más que perdonar a los demás es importante empezar a perdonarnos a nosotros  mismos, por ser imperfectos, por equivocarnos, por no ser exactamente como quisiéramos que fuéramos o como los demás desearían que sintiéramos, pensáramos y actuáramos.

Para muchos, perdonar resulta sinónimo de debilidad, dejarse de los demás, ser “tonto” o no tener carácter. En este caso existe una errada idea de lo que es realmente el perdón.

Perdonar no significa aceptar o estar de acuerdo con los comportamientos y actitudes inadecuadas, tampoco lo es tener que estar al lado de personas que no deseamos estar y nos hacen daño o impiden nuestro proceso de vida. Podemos perdonar y tomar la decisión de no continuar una relación. El perdón tiene que ver más bien con el cómo nos sentimos con relación a nosotros mismos y a las demás personas. Es un estado interno  no una situación.

En muchas ocasiones se “solapa”, se confunde el perdón con la falsa aceptación. Se transforma la rabia en entendimiento, puesto que este es más aceptado socialmente. Para poder llegar al perdón es fundamental primero expresar la rabia, los miedos, las inseguridades, el malestar. De lo contrario quedará guardada y se detonará, revertirá en el  momento menos esperado y de la forma menos indicada. El rencor y la ira reprimida, dificulta la capacidad para dar y recibir, la capacidad  para amar.

El teólogo y filósofo Paul Tillich escribió: “El perdón es una respuesta, la respuesta implícita en nuestra existencia”.  

  

¿Cómo se puede lograr que
otros hagan lo que se quiere?

Diferente a la fuerza física, la intimidación, la manipulación, la coacción y la extorsión, sólo quedan  tres formas de lograr que otros hagan lo que se desea:

1. —El mando: se usa cuando se está seguro de la autoridad y cuando los otros dos han fracasado.
2. —Negociación:  se dan cuando uno tiene algo que el otro piensa que necesita y cuando el otro tiene algo que uno desea intercambiar con él.
3. —Persuasión:  se hace mediante la psicología positiva de la comunicación interactiva. Se da de forma serena y espontánea.

t   texto sugerido: Anatomía de la persuasión.  Nortert aubuchon.

 EN  UN  INTENTO POR   LA COMPRENSIÓN DEL DESARROLLO HUMANO

 El detenerse un poco a pensar y reflexionar sobre  la situación actual de un mundo en desarrollo constante, requiere de gran conocimiento y versatilidad  para lograr un entendimiento de lo que realmente se encuentra en sus grandes  envergaduras y  en sus sustentos teóricos;  más allá de cifras y datos que muestran un panorama general,  pero que a la vez escapan de  realidades casi  imperceptibles, desconocidas o de poco interés para muchos. En un acercamiento cuidadoso sobre el  desarrollo humano, tema que requiere de  gran detalle, se tendrán en cuenta aportes significativos de dos informes propuestos para este escrito. El primero,  con un enfoque centrado más en el reconocimiento y entendimiento de las etapas evolutivas del ser humano, con características propias que las describen y  una mirada desde un aspecto económico, con  un  paso ligero sobre  la importancia de los informes de desarrollo humano, índice de desarrollo humano IDH e informes de años anteriores sobre el tema. Por otra parte, un segundo texto, donde tiene lugar un análisis del autor Alberto Romero sobre el proceso de globalización y su relación con el desarrollo humano. Estos dos informes posibilitarán un acercamiento y un  análisis para la comprensión de este tema, que realmente hace parte de la competencia de todos/as.

Cotidianamente convivimos con seres humanos que nos hacen pensar y sentir que vale la pena intentar trabajar por una mejor calidad de vida, cada uno de ellos en etapas evolutivas diferentes, intereses particulares, necesidades, deseos, miedos y carencias, frustraciones, alegrías diferentes y distantes; pero con una latente necesidad casi generalizada, por  buscar el bienestar y el desarrollo.

Desde la misma concepción, el ser humano se encuentra en constante  desarrollo y crecimiento desde dos puntos de vista diferentes, como lo plantea el primer informe mencionado  en el párrafo anterior objeto de este escrito; uno  de forma cuantitativa haciendo referencia a edad, talla, peso, y otro cualitativo, es decir  la personalidad, el carácter, la cognición, entre otros cambios  que permiten las similitudes pero a la vez la gran diferencia entre una persona y otra. Se comparten entonces  grupos sociales, sexo, raza, religiones, demografía entre otros  aspectos  posibilitando  la diversidad, el desarrollo y la conformación de grupos sociales.

Al intentar el entendimiento  de lo que implica la complejidad del ser humano, diferentes disciplinas como la filosofía, la psicología, la sociología, la antropología, la medicina, entre otras; han realizado aportes significativos para  la comprensión y el análisis desde diferentes puntos de vista. Así mismo, los  países en el afán de lograr los propósitos locales e internacionales hacen esfuerzos constantemente para avanzar en materia de economía, tecnología, administración, política y en general de manera interdisciplinaria, multicultural, pluridimensional,  sin que las barreras y las fronteras detengan dicho avance o deseo de desarrollo y crecimiento constante; algunos con intereses colectivos y otros  por el contrario netamente particulares y minoritarios, como lo veremos más adelante en este escrito de acuerdo al desarrollo humano y la globalización .

A este afán de avance  y crecimiento se unen  años tras años los intelectuales y conocedores de temas globales con el apoyo del  PNUD quien lidera desde 1990 el  Informe de Desarrollo Humano, como una forma de realizar un análisis profundo y para proponer posibles alternativas y  soluciones  en pro de  las dificultades en materia de desarrollo global.  Este informe y otros aspectos objeto de desarrollo a escala mundial y global,  inspiraron al economista Alberto Romero (2007),  para hacer un análisis importante en cuanto al desarrollo humano y a la relación con la globalización, y de qué manera el impacto en el desarrollo humano llega a ser un indicador para medir el  cómo la globalización, puede o no   beneficiar a los países menos desarrollados y con mayores carencias e inequidades en términos de calidad  de vida. Además, plantea como conclusión   el hecho de que al  insistir en el modelo de  reproducción capitalista a escala global, hace que la globalización  favorezca  a los países más desarrollados  en contravía del desarrollo de la gran mayoría  que no se encuentran en ese grupo privilegiado; haciendo cada día más complicado alcanzar las metas en términos de desarrollo humano.

Este análisis planteado por el autor, tiene matices interesantes en la medida que analiza los pro  y los contra de la globalización, en términos de equidad  y de la oportunidades reales que pueden llegar a tener los países en vía de desarrollo y menos favorecidos; si se tienen en cuenta los indicadores del IDH tales como vivir una vida larga y saludable, tener educación y gozar de un nivel de vida digno. Analiza  el papel  que tiene  el  neoliberalismo  y la hegemonía, en la promoción del libre comercio,  como un regulador de las relaciones en el mundo; sustentando que si  bien es cierto que la economía a gran escala, el comercio, la productividad,  la globalidad  suponen  la apertura  de puertas  y el  derribar fronteras y barreras para lograr cada día una mejor optimización de los diferentes recursos; también es cierto que lo que se ha visto en muchos casos en la actualidad es la constante brecha de desigualdad y que a pesar de los grandes avances se concentra en los más fuertes, siendo los más débiles objeto de explotación y abandono. No se puede desconocer que  se hacen intentos para disminuir las brechas  en cuanto a salud, educación, medio ambiente, salud reproductiva, entre otros; pero es complicado mientras como lo plantea Romero, exista una concentración en unos pocos a despensas de la mayoría.

Un aspecto fundamental como objeto de análisis en este informe es la repercusión de la globalización en el medio ambiente, donde las grandes potencias son las mayores depredadoras del ecosistema y al fin y al cabo son quienes más se benefician con su explotación. A su vez irónicamente aquellos menos favorecidos, son quienes han contribuido con una mínima parte en el detrimento de los recursos naturales,  obteniendo pocos beneficios como el acceso al agua potable, energía y demás elementos básicos para la supervivencia y para una vida digna y saludable.  Si tenemos en cuenta que este informe fue presentado en el año 2007, no existe diferencias significativas hasta la fecha que indiquen que hay un cambio en la orientación de los recursos y de los esfuerzos para el mejoramiento de la calidad de vida; ya que siguen siendo las mismas potencias quienes llevan la vanguardia en términos de desarrollo, sin desconocer  el hecho de que algunos pocos intentan hacer uso de  recursos para procurar salir de las adversidades en las que se han encontrado sometidos durante décadas y décadas. Muestra de esto es el caso de Colombia, quien intenta a través de un salvavidas encontrar alternativas que le permitan extender beneficios y abrir fronteras,  a través de políticas públicas para mantener los privilegios  de los que se han beneficiado, pero también para lidiar con sus inequidades, sin desconocer por supuesto todas sus limitaciones y disparidades.

Bien interesante también, es el análisis planteado en este segundo informe, donde se cuestionan las  recomendaciones que hacen los organismos internacionales para la globalización y búsquedas de oportunidades, tales como aperturas de economías, recorte de gasto público, ajustes para permitir a los desfavorecidos entran e insertarse exitosamente, pero donde los resultados  muestran realmente lo contrario; ya que las oportunidades no se dan en igualdad de condiciones. Además, los efectos globales en cuanto al medio ambiente son los más preocupantes y con la que tal vez no se ha desarrollado la suficiente conciencia; además por que ya existen daños irreversibles  en términos de medio ambiente. Algunos de estos  como la deforestación, emisión de gases, recalentamiento global y alto consumo de combustible, esto sólo como una muestra del daño que hacemos a nuestro mayor patrimonio.

Finalmente, se ve como a través del tiempo principalmente después de la revolución industrial y por la necesidad de traspasar fronteras, cada una de las instituciones privadas y públicas a nivel mundial hacen sus esfuerzos para luchar por intereses propio y/o colectivos, unos en mayor proporción que otros; al igual que se hacen análisis como los realizados en los informes de desarrollo humano, donde a través del tiempo se ve cómo no se alejan de la realidad actual a pesar de haberse planteado hace algunos años, pues  aún siguen siendo vigentes. Por ejemplo el informe de desarrollo humano del 2002 cuyo tema central fue profundizar la democracia en un mundo fragmentado, el del  2003 con los  objetivos del desarrollo del milenio, un pacto entre las naciones para eliminar la pobreza y en el 2006 más allá de la escasez, poder pobreza y crisis  mundial del agua. Esto da muestra de la lucha continua por superar las adversidades  y hacer análisis que posibiliten buscar alternativas para mejorar la vida y las libertades, más allá de la acumulación de la riqueza y del aumento del producto bruto de los países, como lo refiere el informe de Romero.

Sólo queda a través del abordaje de estos análisis acuciosos, que realizan algunos conocedores del tema e interesados por proponer alternativas y soluciones a la desigualdad y que sería extenso abordar en su totalidad;  procurar hacer un aporte consciente a la disminución de la brecha de las inequidades y a las repercusiones del medio ambiente, desde la individualidad y la colectividad organizada.

Si deseas conocer los documentos objeto del análisis, puedes escribirme y con gusto te los compartiré...

Orientación al cliente

El servicio al cliente debe ser considerado como algo más profundo y delicado que sólo enseñar a sonreír al personal, ya que de su adecuada gestión depende que se cumpla en buena medida con una de las más importantes orientaciones del mercadeo: la conservación del cliente, en otras palabras, asegurar su fidelidad a la organización, a sus productos y servicios.

El conocimiento de los clientes es el primer paso para lograr su entendimiento, manejo y fidelización.

1)Es importante aprender a escuchar.

2)Tomarse el tiempo para conocer al cliente.

3)Recordar que la persona que está en frente tiene emociones y sentimientos.

4)Ponerse en el lugar del otro.

5)No  tomárselo personal si no más bien entender que la descarga que el cliente hace es hacia la organización.

6)Es importante evaluar y aceptar cuando se está equivocado.

7)En la comunicación es importante asumir la responsabilidad e interactuar con interlocutor.

Hacer lo que se ama   o

                                              amar lo que se hace?

Cuando nos encontramos con una sonrisa amable, una palabra cordial, una actitud con apertura y carisma,  inmediatamente se transmite hacia nosotros una sensación de tranquilidad que termina por hacernos sentir, que es importante contar con personas como estas; que parecen tener amor por lo que hacen, ser felices o por lo menos que tratan de hacer las cosas bien y lo consiguen.

El ejercicio, labor o la profesión que desempeñamos es aquello que ocupa gran parte de nuestras horas, de nuestros días, de nuestro sentir y nuestro ser. Por tal motivo, es apremiante y urgente realizarlo con amor, dedicación y disfrute; ya que de esto depende la calidad  con la que se desarrolla y la retribución y gratificación que se recibe.

Algunas personas se desempeñan diariamente en actividades que no han elegido y/o  que no estaban dentro de sus proyectos, pero que por razones ajenas terminan siendo lo que ocupa gran parte de sus vidas.

Habría que preguntarse, que puedo hacer y qué recursos puedo movilizar para dar un giro y poder conseguir aquello con lo que realmente me sienta satisfecho;  ya que a veces, nos encontramos en una zona de confort que lleva a evitar tomar decisiones por temor a sufrir y a salir de esa forma de protección que hemos creado.

Podría pensarse en cambiar o quizás... tal vez no sea el momento de hacerlo y lo que estamos realizando, pueda ser un medio para conseguir beneficios a diferentes niveles  y sean un puente para lograr cosas en un futuro.

Es aquí,  que si no podemos desempeñarnos en lo que más amamos, por lo menos podemos poner todo el esfuerzo para hacer las cosas lo mejor que podamos logrando que esto se convierta en un aprendizaje, en un reto y en un bienestar y no por el contrario en una tortura, un malestar y una inconformidad tanto para nosotros mismos como para las personas que nos rodean a nivel familiar, laboral y social.

Finalmente, quienes tienen el privilegio de desempeñarse en aquello con lo que tienen una identificación y gran afinidad, es importante recordar que cada día debe ser como el primero con la gratificación de aportar y recibir la mayor calidad y bienestar.

La Salud, un asunto individual?

Por siglos la salud fue definida como "ausencia de enfermedades", y sólo en 1950 la Organización Mundial de la Salud, redefine el concepto como "un estado  de  bienestar  físico,   mental  y social y no sólo  como la  ausencia de enfermedad.  Esta definición antepuso la salud a la enfermedad, y la hizo depender de la armonía del hombre con su entorno, enfatizando la importancia de la prevención y que la responsabilidad de su conservación y desarrollo es multidisciplinaria, es decir, todos tenemos un compromiso con ella.   

La Salud Ocupacional es un elemento  primordial que debe  incorporarse en los procesos constructivos  de las  organizaciones,  para que se ejecuten  de forma  segura, puesto que el desarrollo de la  gestión  preventiva permite  mantener  altos estándares de seguridad en ambientes libres de accidentes  y enfermedad profesional;  contribuyendo no sólo al incremento de la productividad y a la reducción de costos, sino al bienestar de los empleados.

Para poder lograr  estos estándares de seguridad  mencionados anteriormente,  se hace indispensable la convicción   desde la alta gerencia en lo que tiene que ver con seguridad y prevención de riesgos tanto para los empleados como para la organización;   ya que sólo desde allí, se pueden tomar decisiones  que estén apoyadas  por los directivos  y puedan entonces  de esta manera contribuir a que las acciones que se emprendan encaminadas a dicho proceso,  sean acogidas e interiorizadas más fácilmente por los empleados.  Además, es necesario realizar un proceso de sensibilización  y de educación que posibilite que estos  incorporen las medidas de seguridad a su vida cotidiana,  como una forma de tener una mejor calidad de vida y no sólo por el cumplimiento de una norma.

LA RANITA SORDA

Un grupo de ranas viajaba por el bosque, cuando de repente dos de ellas cayeron en un pozo profundo. Las demás se reunieron al rededor del agujero y cuando vieron lo hondo que era, le dijeron a las caídas que, para efectos prácticos, debían darse por muertas. Sin embargo, ellas seguían tratando de salir del hoyo con todas las fuerzas. Las otras les decían que esos esfuerzos serían inútiles.

Finalmente, una de las ranas atendió a lo que las demás de decían, se dio por vencida y murió. La otra continuó saltando con tanto esfuerzo como le era posible. La multitud le gritaba que era inútil pero la rana seguía saltando, cada vez con más fuerza, hasta que finalmente salió del hoyo. Las  otras le preguntaron.  ¿No escuchabas lo que te decíamos? La ranita les explicó que era sorda y creía que las demás la estaban animando desde el borde a esforzarse más y más para salir del hueco.

La palabra tiene poder de vida y de muerte.

Una voz de aliento a alguien que se siente desanimado puede ayudarle a terminar el día, mientras que una palabra negativa puede acabar por destruirlo.

Cualquiera puede decir palabras que roben a los demás el espíritu que les permite seguir la lucha en medio de tiempos difíciles. 

Tener cuidado con lo que decimos, pero sobre todo con lo que escuchamos.

Anónimo

Conflicto o  cuestión de actitud?

Todos  hemos enfrentado durante la vida,  situaciones críticas a diferentes niveles que ponen en riesgo nuestra estabilidad emocional; viéndonos en la necesidad apremiante, de tomar decisiones que posibiliten lograr nuevamente el equilibrio.

Cuando de conflicto se trata, generalmente se piensa en dificultad, caos, crisis y otros calificativos que generan tensión y malestar. Esto no es algo gratuito, puesto que las mismas etapas evolutivas del ser humano por si mismas, representan cambio y posibles crisis que requieren modificaciones, adaptación, asimilación y acomodación. El hecho de ser un cambio, hace necesariamente que se salga de la zona de confort y tranquilidad, por ser algo nuevo y por tener que tomar decisiones al respecto; pero  principalmente por  experimentar sentimiento de malestar, miedo, ansiedad, angustia, desesperanza, incertidumbre.

El conflicto puede ser visto de forma totalmente negativa o por el contrario,  ser tenido en cuenta y experimentarlo  cómo la posibilidad de generar cambio, aprendizaje y desarrollo.  Esto dependerá principalmente de la actitud que cada persona tenga a la hora de enfrentarse al conflicto, de las herramientas con que cuente a nivel emocional,  de los recursos y de su utilización, de la posibilidad de buscar alternativas que movilicen a la  acción y a la consecución de resultados más favorables que permitan recuperar ese equilibrio del que se hablaba inicialmente. De igual forma, juega un papel muy importante la motivación hacia el aprendizaje.

Resolver el conflicto implica la reducción y eliminación,  la gestión del conflicto por su parte  según el autor Rahim,  está orientada a conocer las circunstancias,  diseñar estrategias  y afrontarlas de forma que posibiliten, conseguir resultados positivos y aumentar la efectividad.

“Es importante recordar que las situaciones no son en sí las que afectan a las personas, si no la interpretación que  estas construyen y tiene de dichas situaciones”.

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